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Il y a des postes de Conseiller Service Client situés au siège Century 21 France à Evry.

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CONSEILLER(ERE) CLIENTELE

	VOS MISSIONS	Avant tout, une mission de conseil. Etre l’interlocuteur(trice) permanent(e) des agences et des consommateurs. Suivre téléphoniquement les agences et orchestrer l’apport de services en liaison avec l’équipe Century 21 France dans les domaines suivants : Questions pratiques Juridique Outils de communication Accompagnement dans la mise en œuvre des opérations commerciales, suivi qualité (client mystère) et le respect de la réglementation Traitement des réclamations clients.

	COMPETENCES REQUISES	Connaissance de l’organisation du Réseau (responsabilités, missions, compétences) Connaissances de bases informatiques Techniques de dialogue en conseil et en gestion de conflits au téléphone Maîtrise de la pédagogie Connaissance de l’univers immobilier et de la réglementation professionnelle Accompagnement du client par téléphone

	QUALITES REQUISES	Passion du Service Engagement Disponibilité Diplomatie Ecoute Empathie Capacité d’adaptation Initiative Autonomie Gestion du temps Charisme Rigueur Convivialité Capacités d’analyse et de synthèse Discrétion Travail en équipe

	REMUNERATION	Entre 22 K€ et 28 K€ bruts annuels